د. هبة جمال قابيل تكتب: التسويق الحكومي الإلكتروني وعلاقته بتشكيل الصورة الذهنية

الصورة الذهنية للجهاز الإداري للدولة هي حصيلة متراكمة لما يدركه المواطن عن كفاءة الإدارة . وسرعة الاستجابة.