الذكاء العاطفي في العمل: عندما تصنع المشاعر النجاح أو الفشل.. درس من قمرة القيادة

في عام 1978. كان الطيار «ميلبرن ماكبرون» يقترب بطائرته من مدينة بورتلاند الأمريكية.